개인정보 처리방침

제1조(개인정보의 처리 목적)

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 다른 목적으로는 이용하지 않습니다.

1. 상담·출동·견적·작업 진행
2. 보증(A/S) 응대
3. 홈페이지 방문 통계 작성과 광고(효과 측정·맞춤 광고)

제2조(처리하는 개인정보 항목)

1. 전화·카카오톡 채널로 연락하실 때 받는 정보: 전화번호, 방문 주소, 증상 사진(작업에 필요한 최소한만 받습니다)
2. 홈페이지 상담 신청 양식에 적어 주신 정보: 연락처(필수), 성함·방문 지역·필요한 서비스·증상 설명(선택), 신청한 시각과 신청한 페이지 주소
3. 홈페이지를 이용하실 때 자동으로 생성되는 정보: 방문한 페이지, 머문 시간, 기기 종류, 대략적인 지역(시·군 단위), 들어올 때 쓴 검색어, 전화·카카오톡 버튼 클릭 여부, 쿠키. 이 정보에는 이름과 전화번호가 들어 있지 않으며, 구글 애널리틱스는 IP 주소를 저장하지 않습니다.

홈페이지에는 회원가입과 결제 기능이 없습니다. 카카오톡 채널 대화는 카카오 서버를 거치므로 카카오의 개인정보 처리방침도 함께 적용됩니다.

제3조(처리 및 보유 기간)

1. 연락하실 때 받은 정보(홈페이지 상담 신청 포함): 보증 기간(배관 막힘 최대 1년)이 끝날 때까지. 다만 작업으로 이어지지 않은 상담 신청은 접수일로부터 6개월이 지나면 파기합니다.
2. 세금계산서·현금영수증을 발행한 거래의 기록(거래 날짜·금액·발급에 쓴 번호): 관련 세법에 따라 5년
3. 구글 애널리틱스의 쿠키·식별자와 연결된 방문 기록: 14개월 뒤 자동 삭제(날짜별 합계 같은 통계는 남습니다)
4. 네이버 애널리틱스의 방문 기록: 네이버 애널리틱스의 보관 정책에 따름

제4조(개인정보의 제3자 제공과 보관 위탁)

회사는 전화·카카오톡 채널과 홈페이지 상담 신청으로 받은 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 제3자에게 제공하지 않습니다. 홈페이지 방문 기록이 전송되는 곳은 제8조에서 안내합니다.

홈페이지 상담 신청으로 받은 정보는 회사가 쓰는 구글 계정의 구글 스프레드시트에 보관합니다. 이를 위해 다음과 같이 보관을 맡기며(처리 위탁), 정보는 국외로 전송되어 보관될 수 있습니다(국외 이전).

1. 맡기는 곳: Google LLC(미국) — 구글 개인정보처리방침
2. 맡기는 일: 상담 신청 정보의 저장과 새 신청 알림 메일 전달
3. 전송되는 항목과 때·방법: 제2조 제2호의 정보, 신청하실 때 인터넷으로 전송
4. 보관되는 나라: 미국 등 구글 서버가 있는 나라
5. 보관 기간: 제3조 제1호와 같음

국외 보관을 원하지 않으시면 상담 신청 양식 대신 전화나 카카오톡 채널로 연락하실 수 있습니다.

제5조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 보유 기간이 끝난 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
2. 휴대폰과 장부, 구글 스프레드시트의 기록은 지우고, 종이 기록은 잘게 찢어 폐기합니다.
3. 제3조 제2호의 거래 기록은 5년간 보관한 뒤 같은 방법으로 파기합니다.

제6조(정보주체의 권리와 행사 방법)

1. 정보주체는 회사에 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
2. 제1호의 요구는 제9조의 연락처(전화·카카오톡 채널)로 할 수 있으며, 회사는 처리한 뒤 그 결과를 알려 드립니다.
3. 가족 등 대리인을 통해서도 요구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 정보주체 본인이 위임했는지 확인한 뒤 처리합니다.
4. 다만, 제3조 제2호의 거래 기록은 세법에 따른 보관 기간(5년) 동안에는 삭제할 수 없습니다.

제7조(개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 받은 개인정보를 대표가 쓰는 휴대폰과 장부, 구글 스프레드시트에 보관합니다. 휴대폰에는 잠금을 설정해 두고, 상담 신청을 보는 관리 화면은 회사가 지정한 구글 계정만 열 수 있습니다.

제8조(자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 방문 통계와 광고(효과 측정·맞춤 광고)를 위해 다음 도구를 사용하며, 각 도구는 브라우저에 쿠키를 저장합니다.

1. 구글 애널리틱스(Google Analytics 4): 방문 수, 페이지 이동, 전화·카카오톡 버튼 클릭을 집계합니다. 쿠키 이름은 _ga 등이며, 자료는 미국에 있는 Google LLC 서버로 전송되어 처리됩니다.
2. 구글 광고(Google Ads 전환 측정·맞춤 광고): 구글 광고를 보고 들어오신 분이 전화·카카오톡 버튼을 눌렀는지 집계해 광고 효과를 측정합니다. 또 구글 등 외부 광고 회사는 쿠키·기기 식별자로 이 홈페이지 방문 기록을 확인해, 다른 웹사이트에서 청년배관 광고를 보여 줄 수 있습니다. 쿠키 이름은 _gcl_au 등이며, 자료는 미국에 있는 Google LLC 서버로 전송되어 처리됩니다.
3. 네이버 애널리틱스: 방문 수, 페이지 이동, 들어온 경로를 집계합니다. 자료는 국내 네이버 서버로 전송되어 처리됩니다.

쿠키는 브라우저 설정에서 차단할 수 있습니다. 구글 애널리틱스는 구글이 제공하는 애널리틱스 차단 도구로, 맞춤 광고는 구글 광고 설정에서 끌 수 있습니다. 차단해도 홈페이지 이용과 전화·카카오톡 상담에는 지장이 없습니다.

구글이 이 자료를 어떻게 쓰는지는 구글 안내에서 볼 수 있습니다. 회사는 이 자료를 제1조 제3호의 목적(방문 통계와 광고) 외에는 쓰지 않으며, 위 도구를 운영하는 구글·네이버 외의 곳에 제공하지 않습니다.

제9조(개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수)

1. 개인정보 보호책임자: 대표 염진웅
2. 연락처: 전화 010-6872-8284 · 카카오톡 채널
3. 개인정보 열람청구 접수·처리 담당: 위 개인정보 보호책임자(대표 염진웅)

사업자: 청년배관설비 · 사업자등록번호 725-01-04155 · 전남광주통합특별시 북구

제10조(권익침해 구제 방법)

개인정보 침해로 도움이 필요하시면 다음 기관에 문의하실 수 있습니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972
2. 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터: (국번 없이) 118

제11조(개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 28일부터 적용됩니다. 내용을 변경할 때에는 변경 전과 후를 비교할 수 있도록 이 페이지에서 알립니다.